‘장모님치킨’의 경남 마산 지역 가맹점
기름에 튀겨진 담배꽁초 발견
피해자 “사과도 안 하더라”
해당 가맹점 결국 폐점 결정

기쁜 마음으로 배달 음식을 시켰는데 음식 안에서 이물질이 나온다면 기분이 어떠할까. 최근 배달된 치킨에서 기름에 튀겨진 담배꽁초가 발견돼 논란이 거세다. 심지어 개인 치킨집이 아닌 본사의 관리가 이뤄지는 프랜차이즈 가맹점이라고 한다.

최근 한 온라인 커뮤니티에는 치킨 배달을 시켰다가 봉변당했다는 누리꾼의 사연이 올라와 화제를 모았다.

지난 7일 누리꾼 A씨는 경상남도 마산 지역 장모님치킨 가맹점에서 순살 치킨을 배달 주문해 먹다가 음식에서 기름에 튀겨진 담배꽁초가 치킨 조각에 붙어 나왔다고 주장했다.

그는 “순살 치킨을 시켰는데 담배가 같이 왔다. 매장에 전화해 따지고 배달 앱을 통해 환불받았는데 매장 태도에 화가 난다”고 적었다.

A씨는 해당 치킨집 사장인 두 사람이 담배를 안 피운다고 나 몰라라 했다가 감자튀김이 아니냐며 먹어보라 권유했다고 주장했다. 그는 “그러고는 전화를 끊을 때 ‘맛있게 드세요’라고 말했다”며 황당해했다.

화가 난 A씨는 “이걸 어떻게 먹냐”고 따졌다고. 이에 “그것만 쏙 떼고 맛있게 드세요”라는 답변이 돌아왔다고 한다.

A씨는 “식약처에 신고할 테니 결과가 나오면 얘기하자 말했고, 치킨집 사장은 ‘고객님 저희 지금 장사하지 말라는 겁니까’라며 화를 냈다”고 설명했다.

결국 해당 치킨집 사장은 직접 치킨을 확인한 뒤 담배가 맞는 것 같다고 인정했다고. 그러나 제대로 된 사과는 없었다고 A씨는 주장했다.

그는 “본사와 식약처에 신고할 테니 결과가 나오면 얘기하자”고 말했는데, 사장은 “젊은 사람이 그렇게 살지 말라”고 답했다고 한다.

이후 A씨는 본사 측에 연락했다. 그러나 본사 측도 “그 지점 사장님들은 담배를 피우지 않는다. 치킨을 수거해 가겠다”고 답했다고.

이런 소식이 전해지면서 해당 치킨집에 대한 누리꾼들의 비판이 잇따랐다. 논란이 거세지자 결국 장모님치킨 본사 측은 홈페이지에 사과문을 걸었다.

본사 측은 “해당 매장에 본사 직권으로 일차적으로 15일 영업정지 처분을 내렸다. 이차적으로는 가맹점주 협의회와의 회의를 통해 추가적인 징계를 결정하던 중에 문제의 매장 점주가 장모님치킨 브랜드와 성실하게 운영 중이던 다른 가맹점주들에게 피해를 끼쳐 죄송하다며 폐업을 결정했다”고 설명했다.

또 “점주 협의회와 본사 일동은 이를 받아들이기로 했다. 본사에서의 고객 대응을 담당한 직원 또한 감봉과 해당 업무에서 배제해 차후 추가적인 조치를 할 예정”이라고 덧붙였다.

그러면서 피해를 본 A씨에게 직접 찾아가 사과할 예정이라고 전했다. 장모님치킨은 1989년에 사업을 시작한 치킨 프랜차이즈다. 가맹점은 주로 영남권에 집중적으로 분포돼 있다고 한다.

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이담이 기자  |  fv_editor@fastviewkorea.com

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131 전체 댓글

  1. 장모님치킨 진짜 ㅆ레기네 1989년부터 시작햇다면 왜 사장이 인성 그꼴 나왓을까?
    내가보기에 손님 엿먹이려고 위생적이지않게판거 같다 ㅡㅡ 소름끼치고 중국인 조선족이구만

  2. 담배를피던안피던 당시에바로 찾아가 점주가사과하고 해결했다면 폐업까지는 않갔을텐데..방귀뀐사람이 승낸다고 적반하장 나같아도 화나지 더우기먹는음식에 담배꽁초라

  7. 음식 장사하는 사람의 음식이 문젠데
    왜 나이 얘기가 나와
    자기 돈 내고 시킨 음식에서 나온 담배튀김 말 없이 처먹었어야 하냐
    나이 문제를 떠나서 인성이 글렀는데?

  15. 정상적인 사람을 찾기에는 이미 글른듯..
    100명중 5명 정상인 인듯
    하루 장사하고 안할거면 하지마라
    니 자식한테 먹이든가
    아주 담배꽁초 니자식한테 먹여봐
    가능할듯..

  25. 제가 프랜차이즈 치킨물류업체 지입차배송해봐서
    잘아는데 닭배송 준비하는과정에서 바닥에 닭 떨어져
    흙같은것묻은것도 그냥 담아서 배송하는

  26. 제가 프랜차이즈 치킨물류업체 지입차배송해봐서
    잘아는데 닭배송 준비하는과정에서 바닥에 닭 떨어져
    흙같은것묻은것도 그냥 담아서 대부분배송하는기사직원들 많아요 그걸보고 그분들이하는말 우리는그래서
    치킨안주는절대안먹는다고 눈으로안보니가그렇치
    정말위생적으로 청결하지못해요
    가맹점에서는 닭재료받아서 싯지도않고포장그대로
    튀겨서 팔아요 저도직접 본적도잇고 그러니 얼마나
    불결하겟어요 우리 모두 대형마트 치킨사먹자구요
    값도싸고

  27. 제가 프랜차이즈 치킨물류업체 지입차배송해봐서
    잘아는데 닭배송 준비하는과정에서 바닥에 닭 떨어져
    흙같은것묻은것도 그냥 담아서 대부분배송하는기사직원들 많아요 그걸보고 그분들이하는말 우리는그래서
    치킨안주는절대안먹는다고 눈으로안보니가그렇치
    정말위생적으로 청결하지못해요
    가맹점에서는 닭재료받아서 싯지도않고포장그대로
    튀겨서 팔아요 저도직접 본적도잇고 그러니 얼마나
    불결하겟어요 우리 모두 대형마트 치킨사먹자구요
    값도싸고

  31. 매를버네 무조건 죄송합니다 해야지 본사측대응도 문제고 자기네들은 블랙컨슈머아닐까 했겠지 암튼 문제다 죄송합니다 사과한마디가 그렇게어려울까 장사를 때려칠많큼 이런 마인드로 뭘할지 똑같은 결과

  50. 음식점 어디가나 직원들이 장사 할 마음 없는거지
    입구 앞에서 담배 피거나 하는 사람들 많아요
    스트레스 받아서 이해는 가지만
    결국 이렇게 큰 사고 일으키줄 알았어.

  57. 원래 이나라씨종들이
    남 탓좋아하는 족속들입니다.
    사고만 나면 온가족이 남탓하며 십여년 우려먹는
    족속들이니까요.

    결국 중국쓰레기. 농산물도
    이나라 족속들이
    원가절감하려
    만들어낸
    창조물아닙니까.

  65. 30년 넘는 동안 이 와 같은 일이 한번 있었겟소 지금이야 세상 좋아져서 언론에 알리면 그만 이지만 장모님 치킨때문에 의외로 피해 본 사람들이 많습니다 그러니 하고 침묵 하지 마시고 피해본 사람들은 같이 불매 운동 합시다

  66. 어머 저 이런 상황 처음 봐서 깜짝 몰랐네요.
    앞으로 음식 배달 시키면 확인 해봐야 할듯요.
    식당 사장님이 그렇게 말하셨다면 없던 화도 날것 같아요.
    자신의 음식 고맙게 사주신 고객님께 어쩜 그렇게
    불손할 수 있을까요?
    아이도 있는데 세상이 점점 무서워지네요ㅜㅜ

  69. 담배를 피우지 않는 다고했다면 그럼 음식을 재탕한것 이라는건가?
    막말로 담배를 피고 안피고를 떠나서 당신들이 판매하는 음식에서 그렇게 비위생상태의 음식이 판매가 됐다면 불쾌감을 준것부터 사과해야하는것이 장사하는사람의 기본아닌가? 이건 손님이왕이다 이딴 발상이 아니잖습니까 장사하는사람의 기본적인 서비스정신이지 에휴

  70. 담배를 피우지 않는 다고했다면 그럼 음식을 재탕한것 이라는건가?
    막말로 담배를 피고 안피고를 떠나서 당신들이 판매하는 음식에서 그렇게 비위생상태의 음식이 판매가 됐다면 불쾌감을 준것부터 사과해야하는것이 장사하는사람의 기본아닌가? 이건 손님이왕이다 이딴 발상이 아니잖습니까 장사하는사람의 기본적인 서비스정신이지 에휴

  71. 담배를 피우지 않는 다고했다면 그럼 음식을 재탕한것 이라는건가?
    막말로 담배를 피고 안피고를 떠나서 당신들이 판매하는 음식에서 그렇게 비위생상태의 음식이 판매가 됐다면 불쾌감을 준것부터 사과해야하는것이 장사하는사람의 기본아닌가? 이건 손님이왕이다 이딴 발상이 아니잖습니까 장사하는사람의 기본적인 서비스정신이지 에휴

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