사전예약 신형 폴더블폰
쿠팡 빈박스 배송 속출
삼성전자 측 “매우 불쾌”
출시되자마자 97만 대 사전 예약에 성공하며, 역대급 흥행 중인 삼성전자의 신형 폴더블폰이 예상치 못한 배송 문제로 곤욕을 겪고 있다.
최근 쿠팡에서 갤럭시 Z플립4를 구매했다가 원인 모를 사건으로 ‘빈 박스’를 받았다는 고객들이 속출하고 있다. 쿠팡은 해당 사건 경위를 자체적으로 조사한 후 경찰 수사를 의뢰한다는 방침이다. 일부 소비자는 박스 밑단의 쿠팡 테이프가 잘린 흔적이 발견됐다고 증언했다.
한 소비자 A씨는 언론을 통해 “갤럭시Z 플립4를 쿠팡에서 사전 예약 후 배송받았는데 빈 박스가 왔다”며 “쿠팡은 환불 처리해줄 테니 다시 구매하라는 답변을 받았다. 검색해보니 오래전부터 이런 일이 비일비재한 것 같은데 개선을 안 하는 건지, 못 하는 건지 모르겠다”고 말했다.
실제로 쿠팡은 지난 6월 갤럭시 S22를 주문한 소비자에게 빈 상자를 보낸 전적이 있었다.
문제는 쿠팡의 대처 방법이다. 쿠팡은 피해를 본 소비자들에게 교환이 아닌 환불 정책을 안내하고 있다. 하지만 재구매 시에는 사전 예약 기간 제공받은 혜택을 받을 수 없다. 삼성전자는 사전 예약 고객들에게 13% 할인, 카드 무이자할부, 사은품의 혜택을 제공했다. 쿠팡도 파손보험 서비스 등을 제공했다.
쿠팡은 이런 상황에 대해 내부 규정상 교환이 불가능하다는 말만 반복하고 있다. 쿠팡은 신속한 조사를 통해 상황을 파악하고 수사 의뢰 등 강력한 조처를 하겠다는 입장이다. 피해 고객에게는 빠른 환불과 피해보상 조치를 하겠다는 것이다.
다른 소비자 B씨는 언론을 통해 “사전 예약 기간에 구매한 고객들이 정당한 교환 절차를 밟을 수 있도록 처리해달라”며 “구매할 당시 가격과 혜택이 전혀 다른데 재구매하라니 황당하다”고 전했다.
삼성전자 측은 “쿠팡에 입점한 삼성 디지털프라자 판매에선 문제가 생기지 않았다”며 이번 사태에 대해 불쾌감을 표한 것으로 전해졌다. 새 폴더블폰에 대한 기대 이상의 호응에 고무되어있던 가운데, 예상치 못한 유통 문제로 흥이 깨진 것이다.
지난해 쿠팡 매출액은 22조 원을 돌파했다. 이커머스 시장에서 쿠팡의 영향력은 압도적이다. 새벽배송의 선구자로 업계 1위에 안착한 후 안정적으로 유지 중이다. 하지만 쿠팡의 서비스 운영 방식에 대해서 소비자들의 불만이 점차 커지고 있다.
한 소비자단체 관계자는 “쿠팡은 반복되는 빈 상자 배송 사건에 대해 철저히 조사하고 더 이상의 피해를 막아야 한다”며 “Z플립4를 주문한 소비자들에게 진정성 있는 사과와 배상을 해야 한다”고 말했다.
쿠팡 안쓴지 10년 다 되가는거 같은데 쿠팡 안써도 일상생활에 지장1도 없어서 쿠팡 이용 안한지 오래
개소리 좀 하지마라 쿠팡이13년도 생겼는데 무슨 10년이나 안써요 ㅡㅡㅋ
9년이나 10년아낰ㅋㅋㅋ
그럼 쿠팡 나오고 몇달써본다음에 여태까지 쭉 안써왔단거임?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쿠팡 안써도 일상생활에 지장이 없다고 하려면 최소한 쿠팡을 쓰면 일상생활에 어떤 혜택이 주어지는지 알아야 하는말 아닌가?9년전이랑 서비스가 완전다른데
근데 대파는. 신선센타에서 출고할때
큰박스로 포장해야되죠..
대파를 구겨서 넣을수도없고.
국내서는 쿠팡이 최고죠
만으로 10년이잖아 이 똘 대가리야
쿠팡 나오기 전부터 쿠팡을 안 쓰겠다고 마음먹었나보지.
쿠팡엔 도둑들이 천지요. 빼돌리기
누군가 깔려면 난독증 부터 고쳐야 하는 거 아닌가?
10년이 다 되어 간다고 했는데~
고가 제품을 왜 쿠팡에서 사냐 머저리들이냐
10년 다 되가는거라고 적혀있는데 왜 그러세요..?
안쓴지 10년정도 된거면 거의 써본적이 없다는거잖아
참… 익명성 뒤에 숨어서 면전에선 못할말 하는 사람이 늘어나네
10년 다돼간다 잖어 10년됐다는것이 아니고…글좀 잘 읽어라…남에게 지적질 하려면…쯧쯧
하청업체에 대한 갑질은 쿠팡이 대단하죠.
계약서 필요없어요. 까라면 눈물을 머금고 까야됩니다.
계약직 직원들도 더럽고 치사해서 그만두는 경우도 비일비재 합니다.
우리나라는 태어나자마자 한살이니까 10년 맞다
반품센터가봐라 미친ㄴ들 너무많어
멀쩡해도 막 폐기하고 쿠팡 곧 망할듯
확인하시고 글 작성 하셨음 하네요
몆명분께서 상처주시는데
상처주시는말하지말고
쿠팡물건 빼돌리면 큰일나는데요
반품팀이 그런다는데 그럴정도 용기없어요
배송기사분들 힘들게 일합니다
그리고
몇백만원 손해보고 사시네 라면 5봉을 시켜도 배송료 없는데 마트보다 싸게파는데 하물여
쿠팡은 우리나라의 유통업계나 발전을 위해서나
근로자의 건강을 위해서라도 없어져야할 악덕기업
ㅅㅂ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ‘난 스마트폰 안쓴지 15년 넘었는데 스마트폰 안 써도 생활에 지장 1도 없음’ 이랑 뭐가 다름 ㅋㅋㅋㅋㅋ
쿠팡을 안써본 사람이 이런 글을…
저도 아이패드 사고 황당한일 겪어서 고가품은 쿠팡에서 구매하는거 비추 입니다.
소비자센터에 불쾌한 일 컨플레인했더니 쿠팡맨인지 쿠팡친구인지 핑계를 대더라구요..
다른집에 배송한 사진을 보내고 배송완료 됐다고 하길래 정말 황당했고 100 만원이 넘는상품을 그런식으로 배송하면 안되지요.. 3천원짜라 대파는 엄청 큰 박스에 과포장을 해서 보내면서..쩝..
온라인 판매가 다그렇죠 G마켓도그렇구 안왔는데 왔다하구 해명도 안하구 환불도안되고 소비자만 돈 날린거죠 그래도쿠팡은 환불이라도 해주죠
상황알고보니 다 알고있는 상황
그으 …래요 쩝
원래 ㅋㅍ안쓰는데 급해서 한번썼다가 불편해서 바로 탈퇴해버렸음 불매해야함
근데 대파는. 신선센타에서 출고할때
큰박스로 포장해야되죠..
대파를 구겨서 넣을수도없고
택배 물류 이송중 어디선가 빼돌린듯…
도둑넘 꼭 잡아랏~
ㅂㅅ 쿠팡
설치는게 곧 망할것
어디서나 꼴보기 싫음
삼성 또 언론플레이 시작하네요~~~ㅋㅋ
전 멀쩡이 왔어요~
돈을 얼마나 더 벌어야 저런 짖을 안할까?대기업들은..
삼성 언론플레이라니 뭔 개소리임ㅋㅋㅋ 쿠팡 직원들 고가물품 빼돌리기로 유명함. 물건이 하도 많아서 한두개 빼돌려도 찾기 불가능하거든. 손실된건 쿠팡에서 무조건 환불해주니 그동안 큰 이류도 안되어왔고.
쿠팡직원인가?
어떤 바보가 저런 언론 플레이를 함 그냥 간접적으로 이미지만 나빠짐
플스5때 난리도 아니였음 저런건 쿠팡에서 개선해야됨
허접 쿠팡
설치는꼴이 곧 망할것
쿠팡 어디서나 꼴보기 싫음.
쿠팡 편한디 ㅋㅋ 스마일페이 네이버페이 쿠팡페이 다쓰는데 쿠팡이 편리하긴함
스마일페이 네이버페이 쿠팡페이 다쓰는데 쿠팡이 편리하긴함
삼성 또 언론플레이 시작하네요~~~ㅋㅋ
전 멀쩡이 왔어요~
돈을 얼마나 더 벌어야 저런 짖을 안할까?대기업들은..ㆍ열심히 일하니는 분들 그냥.두세요~~작작해야지 진짜
삼성 또 언론플레이 시작하네요~~~ㅋㅋ
전 멀쩡이 왔어요~
돈을 얼마나 더 벌어야 저런 짖을 안할까?대기업들은..
재용이 똥꼬 헐겠다
범죄자 새퀴 돈받고 우상화하네
불량품도 보내는데..
사과하라니까 욕설만 하던데요
관리자라면서..이유림이요
교환을 할려면 새제품을 구입해야
된다하네요
옛날부터 택배원들이 감는건 가끔씩있었는데
누가 계속 이용하겠냐? 쿠팡 도둑놈들!!!
지난여름 손흥민이 속해있는 영국 축구팀이 전지훈련 차 우리 한국을 방문했을 때 일부 쿠팡 팬에게만 TV중계를 시청하게한 쿠팡놈들의 행위는 비난 받아 마땅하다. 이후 나는 길 가다 쿠팡 배달차만 봐도 분노가 치밀어 외면하게된다. 한치 앞앞도 못 보는 쿠팡놈들, 머지않아 망할 것이라고 망할 것이라고 확신있게 밝혀둔다!!!
쿠팡은 망한다고 3년전 예언했는데 아직도 있어?
옛날 배송늦다고 업체에 연락했더니 기다려라며 협박하길래 쿠팡에 연락하니 알아서 해결하라더니 아직도 이회사가 존재하는거야? 신기하네 진작에 망했어야 회
얘네 예전에도 물건 빼 돌린거 유툽에서 봤었는데 아직도 이러냐ㅋ
북괴 괴뢰집단 종북좌파 빨갱이들의 ᆢ소행이다 ᆢ쿠팡에
ᆢ쿠팡에 빨갱이들이 잠복
근무중이다
근데 대파는. 신선센타에서 출고할때
큰박스로 포장해야되죠..
대파를 구겨서 넣을수도없고.
국내서는 쿠팡이 최고죠
지금은 쿠팡 얼마나 혜택쩌는데
와우회원이라 억시 편리함다 ㅎ
쿠팡이 또?
동종 업계의 사고란 사고라는 혼자 반 이상 다 치는거 같네
나도 휴대폰 주문해서 빈 박스 받아봤는데 역순으로 테이프 뜯어보니
전체적으로 한바퀴 돌려서 붙여 놓고 그다음 보니 아래 U모양으로 붙여 놓은 곳에서 한쪽은 칼로 테이프만 다른 한 쪽은 칼이 아닌 다른 걸로 뜯었다는 흔적이 잘 보이게 박스를 그어 놓고 이렇게 돼있었죠 그럼 생각 해보면 처음부터 박스만 가지고 장난 칠 수 있겠다 싶어요 님들은 어떻게 생각하시는지 욕은 하지 마시구요
쿠팡이 이럴 수 밖에 없는 건 위에서 빠른 일처리의 강요 안돼면 인력 투입..그런데 모든게 다 수작업이라 발생한다..분명히 조만간 크게 더질것이다 시한폭탄과도 같다
쿠팡 내부에 도둑이 있는거지
냥아치 깡패기업쿠팡아니냐.
사리사욕에 누깔돌은 양키를 추방하자
하긴 ᆢ옷(신발)싸이즈가 다른거 배송하거나
가전제품 젤 안좋은거, 빨리가져다주고
배낀 홈피 만들어줘서 중국인들 배불리는
쿠팡이. 삼서을 신경쓴기나 할까.ㅋㅋ
속여서 돌번면 그만인 번개같은 쿠팡
하긴 ᆢ옷(신발)싸이즈가 다른거 배송하거나
가전제품 젤 안좋은거, 빨리가져다주고
배낀 홈피 만들어줘서 중국인들 배불리는
쿠팡이. 삼서을 신경쓴기나 할까.ㅋㅋ
속여서 돌번면 그만인 번개같은 쿠팡
닌텐도때도 그렇고 한정판이나 재고부족한 물건 중간에 훔쳐가는경우 너무 많음
쿠팡 이새끼들은 하나부터 열까지 맘에드는게 하나도없네
쿠팡에서 일하는데요
물류센터에 아직도 도둑이 많나봐요
300원짜리 견과류 몰래먹어도 다잡아내고 선처없이 형사처벌 바로 때립니다. 이번사건도 눈에 불키로 벼루고있을듯 쿠팡 내부 살벌합니다. 하지만 고객에겐 한없이 퍼주면서 대응해요 무조건환불도 해주고..
쿠팡 이미지컷이랑 실물 다른거 온단 소리듣고 일치감지 손절함
쿠팡이 삶의 질을 많이 올려준거 사실. 임산부나 장애인을 둔 가족들뿐만 아니라 어쩔수 없이 외출을 할 수 없는 가정에서는 쿠팡이나 마켓커리가 정말 필요함. 정말로
오우 쿠팡 앙ㅇ아치짓 지대로하네
쿠팡 그런게 있었나.다 지랄떨면 결국 망한다.
핸드폰하고 노트북배송은 사무실에서 받아서 직배송으로 했었는데 이제 아닌가보내요?
예전에 사고나서 고객하고 통화후 대면배송하고 다른물품은 문앞배송
핸드폰하고 노트북배송은 사무실에서 받아서 직배송으로 했었는데 이제 아닌가보내요?
예전에 사고나서 고객하고 통화후 대면배송하고 다른물품은 문앞배송
쿠팡 주식1만8천에 들어가서 2만3천에 먹고 나왔는데
고맙다. 파월 발언으로 당분간 또 하락장인데 또 들어갈께 열심히 성장해줘!!!!
쿠팡서 나이키포스 129000원짤 시켰는데 짝퉁이왔음. 설마했는데 신다보니이상해 물어보니짝퉁 ㅜ 그후로는 쿠팡안씀
쿠팡ㅡ.ㅡ 소비자를 봉으로 생각하네 심각성을 모르나 3류쇼핑몰도 아니고 ㅉㅉㅉ
아주 조회수 올릴려고 근거없는 구라 치고있구만~
이젠 삼성 부회장 한테도 그러나..?
아니 솔직히 저렇게 대응하는 쿠팡이.. 진짜… 선넘는다
왠만하면 이런데 댓글을 안다는데 기레기라는 말을 사람들이 왜쓰는줄 알겠군요 아무리 광고수입으로 먹고 산다지만 꼭 그렇게 타이틀을 만들어야 되겠어요?
돈받고 댓글 다는넘 천지네?
아님 쿠팡직원이냐 왜케 옹호글들이 많어
난 쿠팡 써본적이 없는디,불편한거 단1도없음
ㅋㅋㅋ
어쩌라고 ㅆ1발놈의 새 ㄲ1야. 병신 같은새 ㄲ1가 말 많네
ㅆ1발논의 촌놈주제에 말을 ㅈ1껄이네
누군가 훔쳐갔다. 100%