VIP 사이서 구매 실적 거래 급증
중고 거래 플랫폼 등서 영수증 사고팔아
VIP 유지하려는 이유 살펴보니
연말이 되면 스타벅스를 이용하는 사람들이 분주해지기 시작한다. 스타벅스는 연말이면 일정 기준의 프리퀀시(마일리지 개념)를 적립을 달성한 고객들에게, 플래너를 증정하고 있기 때문이다. 이에 따라 스타벅스 회원들은 프리퀀시 목표치를 달성하고, 플래너를 받기 위해 움직이기 시작한다.
올해도 어김없이 스타벅스는 프리퀀시 이벤트를 진행한다고 알려져 화제를 모았다. 스타벅스는 지난 11일부터 ‘겨울 e-프리퀀시 이벤트’를 시작했는데, 제조 음료 17잔과 미션 음료 석 잔을 마시고 프리퀀시를 모으는 경우 다이어리를 무료로 증정받을 수 있다.
이렇게 다이어리를 받기 위해 달성해야 하는 음료량은 만만치 않다. 이에 따라 사람들은 음료를 마셔서 프리퀀시를 적립하기보다, 중고 거래를 이용해 프리퀀시를 구매하는 경우도 있다. 이를 스타벅스에서 별도로 제재하고 있지는 않은데, 최근에는 이와 비슷한 형태로 백화점 VIP를 유지하고자 하는 이들이 많다는 사실이 전해져 놀라움을 주고 있다고 한다.
백화점 VIP 자격을 유지하기 위해서는, VIP 자격 요건 수준의 구매 실적을 채워야 한다. 만약, 구매 실적이 모자라는 경우 더 이상 기존에 받아왔던 VIP 혜택을 누릴 수 없다. VIP에게 제공되는 혜택으로는 발렛파킹, 백화점 라운지 이용, 명절 선물 등이 있다.
구매 실적에 못 미쳐 VIP 자격 유지가 힘들지만, 위의 VIP 서비스를 계속 이용하고 싶은 고객들은 스타벅스 프리퀀시를 중고 거래로 사는 것처럼 ‘백화점 VIP 실적’도 중고 거래 시장이나 명품 카페 등에서 사고팔기도 한다고 한다.
과연, 어떻게 백화점 실적을 사고팔 수 있다는 것일까? 바로 ‘영수증 구매’를 통해서다. 올해의 VIP 실적이 부족한 사람들은 그 자격을 유지하기 위해, 현금으로 영수증을 사서 본인 명의의 휴대폰 번호에 등록한 후 VIP 자격 기준을 충족한다.
최근 연말로 접어들면서 이렇게 롯데백화점, 신세계백화점 등의 VIP 실적을 사고파는 글이 급증하기 시작했다. 이미 실적이 충분해 자격 유지가 가능한 VIP들은 자신의 구매 실적을 영수증으로 판매함으로써 부수입을 올린다. 또한 실적이 부족한 VIP들은 영수증을 통해 부족했던 자신의 구매 실적을 채움으로써 VIP 자격을 유지한다.
롯데백화점을 비롯한 다수의 백화점 측은 이를 부정행위로 취급해, 발각되는 당시 VIP 자격을 박탈할 것을 예고했다. 이에 백화점들은 현재 올라와 있는 영수증 판매 글에 대해, 게시글을 내릴 것을 요청하고 있으며 또한 상시 모니터링을 하고 있다.
이렇게 스타벅스의 경우에는 프리퀀시 중고 거래에 대해 별다른 제재를 취하지 않았지만, 백화점들은 구매 실적 거래에 대해 매우 단호한 태도를 보인다. 그러나 사실상 백화점 실적 거래를 잡아내기는 쉽지 않다고 한다.
한 백화점 관계자는 명품 소비가 증가하고 리셀러가 늘어나면서, 실적 거래도 증가하고 있다고 현재 상황을 설명했다. 그리고 이에 덧붙여 “연말을 앞두고 모니터링을 강화하는 등 부정 적립 근절 노력을 하고 있지만, 사실상 이를 가려낼 방법은 없다”라고 설명했다.
백화점 측은 실적 부정 거래를 방지하기 위해 내부적인 노력을 기울이고 있지만 카드 결제를 하지 않는 경우, 이를 밝혀내기는 매우 어렵다고 한다. 고객이 카드 결제를 하는 경우 본인 임을 쉽게 확인할 수 있지만, 상품권이나 현금으로 결제하는 경우 본인임을 확인하기는 어렵기 때문이다.
또 최근에는 이런 모니터링을 피하고자 고도의 눈속임 전략이 펼쳐지기도 한다. 실적판매자와 구매자는 백화점에 지인처럼 동행해, 실적판매자가 제품을 구매하면 실적구매자가 지인인 척 연기해 이를 자연스럽게 대리 적립하기도 한다고 한다. 이에 대해 누리꾼들은 “그렇게까지 VIP가 되고 싶을까”, “발렛이 편하기는 하지”, “와 영수증도 돈 주고 사네…” 등의 가지각색의 반응을 보이고 있다.
